关于继续深入开展创建“服务型机关(单位)”活动的通知

2018-07-03 16:38 来自 未知        类型:公开栏


三文党委字〔2018〕22号
 中共三亚市文化广电出版体育局机关委员会
关于继续深入开展创建“服务型机关(单位)”活动的通知
 
各党支部:
为持续推进作风建设常态化,营造高效、务实的政务环境,局党委决定2018年继续在全文体系统深入开展创建“服务型机关(单位)”活动。现将活动实施方案印发给你们,请各单位认真遵照执行。
 
中共三亚市文化广电出版体育局机关委员会
2018年5月17日
 
(此件主动公开)
关于继续深入开展创建“服务型机关(单位)”
活动实施方案
 
为进一步加强机关作风建设,提高工作质量,提升服务效能,营造高效、务实的政务环境,特制定创建“服务型机关(单位)”活动实施方案如下。
一、指导思想
以党的十八大、十九大及历次全会精神为指导,认真贯彻习近平总书记系列讲话精神,巩固、拓展“两学一做”学习教育成果,以加强依法行政、改进工作作风、提高工作效能、提升服务质量、优化投资发展环境为重点,坚持正风肃纪,严防“四风”问题反弹回潮,持续推进作风建设常态化,为建设美丽三亚和国际旅游岛营造风清气正的发展环境。
二、领导机构
在局党风政风行风和效能监督领导小组(以下简称效能监督小组)的基础上特成立三亚市文化广电出版体育局推进“服务型机关(单位)”建设专项工作领导小组。
组  长:陈震旻(党委书记、效能监督小组组长)
副组长:周  云(效能监督小组副组长)
        钟凤毛(党委纪检委员)
成  员:宋君晓(机关党委专职副书记)
    孙孟强(办公室主任、机关党委组织委员)
    初玉杰(机关党委宣传委员)
    林天兰 (机关第一党支部组织委员)
   王  瑾 (机关第二党支部支部书记)
   邢维瑛 (市文化市场综合行政执法支队党支部组织
        委员)
   周  翔 (市图书馆党支部支部书记)
   谭子波 (市业余体校党支部支部书记)
   李  莉 (市群众艺术馆党支部支部书记)
   符  敏 (市电影文化公司党支部支部书记)
   陈作文 (局离退休党支部支部书记)
领导小组下设推进工作办公室,负责具体推进、指导、监督工作。办公室主任由宋君晓兼任,副主任由孙孟强、陈达宁兼任,工作人员由林天兰、朱敬伟、丁峰组成。
三、“服务型机关(单位)”主要标准
(一)工作纪律
1. 落实考勤登记制度。工作人员按时上下班,不得迟到、
早退;上班时间不得擅自串岗离岗、研究彩票、扎堆闲聊、玩手机,不得上网聊天、购物、炒股、听音乐、看电影、玩游戏等。
2. 实行亮牌办公。办公桌上有岗位牌(共产党员要标明党徽标识),办公室门口设有人员去向导示牌;有法定制服的部门和窗口单位人员要统一着装上岗;执法人员上班和外出执勤必须着制服,佩戴胸牌,持证上岗,自觉接受监督。
3. 严格执行外出告知制度和工作无缺位制度。工作人员因事外出,应有报告、有记录、有留言和联系电话,人员去向导示牌更新及时、正确。  窗口单位工作人员因事外出要安排专人代办业务。
4. 忠于职守,廉洁从政。工作人员在履职过程中不得存在“吃、拿、卡、要、拖”等滥用职权、  以权谋私等现象;不得推诿扯皮、消极怠工;严禁违反规定收受礼品、礼金、有价证券和商业预付卡等;禁止公款大吃大喝,不得用公款相互宴请。
5. 严格依法行政。做到文明执法、依法审批、依法收费、
依法处罚、照章办事,执行公务中无违章、违纪和违法事件发生,无随意执法、粗暴执法和行政“不作为”、  “乱作为”等现象。
(二)服务礼仪
1. 办公环境整洁美观,办公设备及物品摆放整齐有序;工作人员不得在办公场所吸烟、嚼槟榔,办公区域严禁大声喧哗。
2. 工作人员上岗精神振作,衣着得体,仪表端庄;不得着装不整和穿短裤、拖鞋、露肩衣服上班;办公场所(特殊情况除外)要讲普通话。
3. 待人态度和蔼诚恳,用语文明礼貌,热情大方:属于自己职责范围内的事,积极办理,对自己职责范围之外的事,主动引导,积极协调办理,做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务。
(三)工作质量
1. 工作人员熟知相关政策法规,掌握相关业务技能,做到业务熟练、工作扎实,高标准、高质量完成工作任务。
2. 工作程序严谨、规范,行政审批(许可、备案等)准确无错漏,其公文规范、准确、严谨、工整。
3. 投诉渠道畅通,设立了投诉电话和网上投诉平台,群众反映的问题能得到有诉必理、有理必果且处理及时。
(四)办事效率
1. 设置办事指南,推行阳光政务。以公开栏、电子触摸屏、电子显示屏、办事手册等形式,公布本单位及各科室的工作职责、管理权限、服务项目、申报材料、办理程序、承诺时限、办事人员、办事结果等,并做到内容全面、真实、准确,更新及时。
2. 清理过时规定,简化办事程序。对过去制定的各种规定进行清理,对影响办事效率的规定,在不悖于有关法律法规的前提下,尽可能进行废除或修改,简化办事程序。
3. 落实首问负责、限时办结、一次性告知、公开承诺、责任追究等服务制度,对行政审批事项,做到不拖拉、不推诿、不扯皮、不刁难,在规定允许的前提下坚持急事急办、特事特办,尽可能提前办结。部门承担的重点项目,有跟踪服务措施,协调服务到位。
4. 积极推行网上申报、网上审批、网上服务和延时服务、
上门服务、预约服务、热线服务等;积极推进全流程网上审批平台建设,对明确要求建立网上审批的项目和具备网上审批条件的项目,要实行网上审批。
四、工作要求
(一)加强领导,明确责任。各支部要把“创建”活动作为贯彻落实中央《八项规定》精神和省、市改进工作作风有关要求的一项重要工作来抓,要紧密结合单位实际,切实加强组织领导,进一步明确责任,形成“一把手”负总责,班子成员分工具体抓,责任部门抓落实的工作机制,齐心协力,确保“创建”活动深入开展。
(二)大力宣传,营造氛围。加大对开展“创建”活动的宣传力度,要充分利用板报、简报、网站等载体宣传报道本单位“创建”活动的进展、举措和成效,要依托三亚日报、三亚广播电视台等市主要媒体,积极报道“创建”活动开展情况,及时宣传先进典型,曝光不良行为,营造积极向上的“创建”活动氛围。每个党支部每季度至少报送“创建”的图文信息1篇到局党委。
(三)精心组织,狠抓落实。各支部要按照《方案》要求精心组织,深入动员,周密部署,使广大机关工作人员充分认识深入开展“创建”活动的目的和意义;要认真按照“服务型机关”标准查纠找准不足,抓好整改提高;要严格按照“创建”活动方法和步骤稳步推进,狠抓落实。并于12月20前将本单位“创建”总结书面报局党委。
(四)加强监督,落实整改。局党风政风行风和效能领导小组将不定期对局机关、各基层单位的作风建设情况进行明查暗访并进行通报,推动作风建设规范化、常态化的长效机制。
 
中共三亚市文化广电出版体育局机关工委办公室    2018年5月17日印发 
(责任编辑:管理员)
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